Alsjeblieft! Jouw wekelijkse update met signalen uit de markt, speciaal voor onafhankelijk financieel adviseurs.

Schadeverzekeringen vormen nog altijd de basis van de inkomsten van de meeste financieel advieskantoren. Op het gebied van schadeverzekeringen vinden regelmatig wijzigingen plaats. Docent Anita Hol-Bubeck behandelt tijdens de DFO Schade Boostdag de belangrijkste actuele ontwikkelingen op onder meer het gebied van schade aan bezit, aansprakelijkheid en samenloop. Aan de orde komen onder meer:

• Aanpassing bewijsrecht per 1-1-2025;
• Veranderend claimgedrag, gevaarlijk rijgedrag en agressie in het verkeer (uitspraken Kifid);
• Uitsluitingen van cyberschade op traditionele verzekeringen;
• Uitspraken over contra-expertisekosten en Buitengerechtelijke kosten;
• Vaststelling smartengeld volgens de Rotterdamse Schaal;
• Worden kosten van het nablussen door een particuliere brandweer/blusbedrijf wel of niet vergoed?;
• Betekenis van nieuwe uitsluitingen zoals laden van accu's niet 's nachts, plaats van het ongeval verlaten en rijden met een telefoon in de hand.

 Voorbeschouwing:

• Ontwerp Europese richtlijn productaansprakelijkheid;
• Aansprakelijkheid ouders voor kinderen aanpassing leeftijd van 14 naar 16 of 18 jaar.

De DFO Schade Boostdag vindt plaats op 7 oktober in Hoevelaken.

Onderzoeksbureau MoneyView doet in een recente publicatie verslag van een prijs- en voorwaardenvergelijking van AVP’s. Het onderzoek is gebaseerd op de vergelijking van 28 verzekeraars met in totaal 32 verschillende AVP’s. MoneyView constateert dat er eigenlijk geen “slechte” AVP’s zijn. Wel zijn er relevante verschillen in voorwaarden en prijs. Ten aanzien van de voorwaarden lichten wij drie zaken uit de rapportage:
 

• Misdrijfdekking. A.s.r. is de risicodrager van een AVP met misdrijfdekking. Deze clausule geeft dekking voor personenschade die een verzekerde oploopt als slachtoffer van een misdrijf dat in Nederland is begaan. Als de dader niet aansprakelijk gesteld kan worden, is de maximale vergoeding € 50.000 per gebeurtenis per verzekerde en maximaal € 250.000 per gebeurtenis voor alle verzekerden samen. Meestal vergoedt een AVP alleen de schade die verzekerde onbedoeld aan anderen heeft toegebracht. In dit geval wordt dus de eigen - niet te verhalen - schade vergoed.
• Prosumerdekking: AnsvarIdéa en de AVP met plusdekking van De Goudse Verzekeringen hebben beide een zogenaamde ‘prosumerdekking’ (een combinatie van producent en consument). Bij De Goudse Verzekeringen is de aansprakelijkheid voor het leveren van een particuliere dienst (of een particulier geleverd product) die schade heeft toegebracht aan (de spullen van) een andere particuliere persoon die dit op basis van een huur- of leasecontract heeft aangeschaft, verzekerd tot maximaal € 5.000. Beide particulieren moeten hierbij als een natuurlijk persoon hebben gehandeld. Bij AnsvarIdéa zijn aansprakelijkheidsschades aan zaken die door de verzekerde als prosumer (producerende consument) zijn vervaardigd en geleverd maar die gebrekkig blijken, verzekerd tot maximaal € 25.000 per verzekeringsjaar. De schade wordt vergoed, óók als een verzekerde een vergoeding voor het vervaardigen heeft gekregen en ongeacht de vraag wie aansprakelijk is.
• Cyberdekking De Goudse Verzekeringen en Univé bieden een cyberdekking op hun AVP. De Goudse Verzekeringen vergoedt schade als gevolg van cybercrime tot € 2.500 per gebeurtenis als door toedoen van een verzekerde cyberschade ontstaat bij een andere persoon. Bij Univé heeft een verzekerde standaard recht op cyberhulp. Schade door cybercriminaliteit aan het vermogen van anderen is bij hen verzekerd tot € 2.000 per jaar. AnsvarIdéa biedt daarnaast nog een vergoeding voor (psychologische) hulpverlening na personenschade tot maximaal € 2.500 per verzekeringsjaar. Tot slot biedt ZLM Verzekeringen standaard verhaalsbijstand aan. Een verzekerde krijgt op de AVP gratis bijstand voor het verhalen van verkeersschade waarbij hij als fietser of voetganger betrokken is.

Polisvoorwaarden doen er toe! Het onderzoek van MoneyView maakt duidelijk dat zelfs bij de qua polisvoorwaarden sterk gestandaardiseerde AFM polisvoorwaarden er toe doen.

Afgelopen week zijn de resultaten van het DFO Perfomance onderzoek 2025 gepubliceerd. Aan de hand van 1.860 waarnemingen brengt Bureau DFO in beeld welke aspecten van dienstverlening door aanbieders het intermediair belangrijk vindt. Vervolgens worden door het intermediair een groot aantal aanbieders op specifiek deze aspecten beoordeeld.
 
Een van de aspecten die in het onderzoek 2025 in alle branches sterk naar voren kwam was de wens dat acceptanten van aanbieders beschikken over een hoge mate van vakkennis. Adviseurs verwachten bij complexe dossiers dat acceptanten de mogelijke problemen doorzien en actief mee kunnen denken op welke wijze kredieten en verzekeringen wel kunnen worden gerealiseerd. Of zoals een van de deelnemers aangaf: “Ik verwacht dat een contactpersoon van de aanbieder meer weet dan ik. Anders hoef ik niet te bellen”.

Bureau DFO heeft een persbericht uitgebracht met meer resultaten en een overzicht van de winnaars van 2025.

Stichting LEF (Leven en Financiën) zet zich in om jongeren op het mbo de financiële vaardigheden bij te brengen die ze nodig hebben om verstandig met geld om te gaan. Hoe beheer je je eerste salaris? Hoe voorkom je dat je in de schulden raakt? Gastdocenten uit de financiële sector delen hun praktijkervaringen en geven jongeren de handvatten die ze nodig hebben om hun financiële toekomst in eigen hand te nemen. Zo investeert Stichting LEF niet alleen in jongeren, maar ook in een samenleving met minder schulden en meer kansen. De Stichting zoekt nieuwe docenten.

Bureau DFO heeft de volgende visie. Het Nederlandse intermediaire distributiesysteem bestaat voor het grootste deel uit kleinschalige ondernemingen. Deze ondernemingen komen tegemoet aan een maatschappelijke behoefte van vertrouwen en persoonlijke bereikbaarheid. Deze behoefte zal in de komende jaren blijven bestaan. Deze groep ondernemers wordt echter geconfronteerd aan steeds zwaardere eisen aan het ondernemerschap. Onder meer doordat de eisen van toezicht strenger worden, de kosten van de bedrijfsvoering sterk stijgen en de problematiek waarover klanten advies vragen complexer wordt. Daarnaast is te zien dat ondernemers, om onderscheidend te blijven, hun pakket van diensten verbreden met bijvoorbeeld aandacht voor zakelijk krediet, echtscheiding, vermogensbeheer en estate planning. Bepaalde kantoren zullen deze veranderingen volledig op eigen kracht aankunnen. Voor andere kantoren zal een samenwerking met “specialisten” een optie kunnen zijn. Zo een samenwerking kan allerlei vormen hebben en variëren van “een goed informeel contact” tot vormen van uitbesteding.
 
In de komende tijd zal Bureau DFO onder de titel “Kennismaken met….”  Een aantal organisaties die professioneel willen samenwerken met financieel advieskantoren een platform bieden om zich aan het intermediair voor te stellen. De eerste organisatie die wij in dit kader het platform bieden is Wij zijn Loek. Het betreft hier een organisatie die gespecialiseerd is in arbeidsongeschiktheidsverzekeringen. Voor ondernemers is dit een belangrijke verzekering. In de praktijk komen echter zowel in de fase van acceptatie als uitkering situaties voor die voor financieel adviseurs met beperkte ervaring op het gebied van AOV te lastig zijn om goed en efficiënt af te handelen. Een samenwerking voor die speciale gevallen met een AOV-specialist kan dan een uitkomst zijn. Wij zijn Loek stelt zich in een presentatie voor. Deze presentatie kan je via de volgende link bekijken.